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introduction 01 社員紹介01

営業部 お客様センター 豊留 咲花

営業部 お客様センター 梅田 咲花

仕事について

担当している仕事内容は?

商品をご購入いただいたお客様への電話発信業務を担当しています。
お試し用商品をご利用いただいたお客様へご利用後のアフターフォローのご連絡や、商品をご愛用いただいているお客様へご利用状況の確認・キャンペーンのご案内などを行っています。

仕事についてのやりがいや苦労したことは?

私はもともととても早口で、入社当初は緊張もあってさらに早口になってしまっていました。当時は、研修担当の先輩にいつも注意をされていましたが、お客様に商品を案内する際に参考にする資料を自分なりに工夫し、資料の文章の中に区切り線を入れたり、ゆっくり話す練習を繰り返し行うなど苦労しました。その甲斐があって今では自然にゆっくりとお客様と会話することができるようになりました。
また先日、長くご利用頂いているお客様へご連絡をした際に、「最近使用しても調子が良くない」とご相談を受けたことがあり、詳しくお話を伺うとストレスが溜まり、お食事もあまり摂れていない状態とのことでした。色々とお話しを伺い、最後はお話する前よりも明るくお電話を終えていただくことができました。商品をご案内するだけではなく、ゆっくりとお客様のお話を親身になって伺うことで、お客様のお役に立てたと感じることができ、とても嬉しかったです。
さらに、お客様から、自分がご案内した商品を使って「調子がいい」と電話やアンケートハガキをいただくことがあり、この仕事のやりがいを特に感じます。

ヴェントゥーノに入社を決めた理由は?

人と話すのが好きだったので、お客様に関わることのできる仕事だったことと、福利厚生がしっかりしている点など待遇面の良さにも惹かれ入社を決めました。

目標や夢は?

プライベートでは、将来は結婚をして子供を2人はほしいと思っています。
職場は産休・育休制度も取得できる環境なので、出産後も働きながら子育てをしていきたいと考えています。
また、結婚後はマンション購入を検討しているので、今から色々調べていい物件を探すなど計画を立てています。

  • 1日の流れ

    08:30出社
    • 清掃、朝礼
    09:00始業
    • お客様へ発信
      前日にお電話が繋がらなかったお客様に再度発信。
      お試し商品を使用されたお客様へのアフターフォロー
    13:00昼休憩
    • 昼食前にジムでストレッチ
      トレーニング設備が整っているので、休憩時間を利用し軽めの運動。
    • 部署での昼礼(連絡事項の確認や研修など)
    • 以前、ご利用いただいていたお客様へのご連絡やキャンペーンの案内
    • ご愛用中のお客様へのアフターフォローとキャンペーンのお知らせ
    • ハガキやFAXでご注文いただいたお客様への商品の説明や必要事項確認の連絡
    • 日報作成や事務処理作業など、電話業務以外の業務
    18:20退社
    • 友人や同僚と食事
      クリスマスなどのイベントの時期には、同僚数人と食事会を開催するなど季節ごとのイベントも楽しんでいます。
  • 1日の流れ

    1日の流れ

    1日の流れ

休日の過ごし方は
ほぼ毎週買い物に出かけています。特に化粧品を買うのが大好きで、ショッピングを楽しんでいます。
また、友人の家にもよく遊びに行っています。
近所に住んでいる友人に子供が産まれたので、最近はその友人の家に通って子供と遊んで癒されています。